WhatsApp’a yeni özellik: Yapay zeka anında cevap verecek!

Günümüzün en popüler sosyal medya platformlarından birisi olan WhatsApp, 7'den 70'e herkes tarafından kullanılıyor. 

İnsanların birbirleriyle konuşabildiği, mesajlaşabildiği ve paylaşım yapabildiği bir platform olan uygulama, en güçlü iletişim araçlarından birisi haline döndü. 

WhatsApp Destek sohbeti

Türkiye'de ve dünyada milyarlarca kullanıcı kitlesi bulunan WhatsApp, kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik yeni bir destek özelliğini hayata geçirdi. 

Özellikle iOS kullanıcılarına sunulan bu yenilik, uygulama içinden doğrudan destek ekibiyle iletişimi kolaylaştırıyor.

Destek Sohbeti Artık Yapay Zeka ile Çalışıyor

Yeni sistem kapsamında, kullanıcılar WhatsApp'ın Ayarlar menüsünde yer alan Yardım Merkezi aracılığıyla yapay zeka destekli bir sohbet ekranına ulaşıyor. Bu bölümde kullanıcılar, yaşadıkları sorunları doğal bir dil kullanarak ifade edebiliyor veya ekran görüntüsü paylaşabiliyor. WhatsApp’ın yapay zeka motoru, anında otomatik yanıtlar üreterek destek sürecini başlatıyor. Ayrıca her destek talebi için özel bir bilet numarası oluşturuluyor.

YANLIŞ VE UYGUNSUZ YANIT VEREBİLİR 

Ancak sistemin tamamen otomasyonla çalışması bazı sınırlamaları da beraberinde getiriyor. WhatsApp, yapay zeka tarafından verilen yanıtların zaman zaman hatalı ya da uygunsuz olabileceği konusunda kullanıcıları önceden bilgilendiriyor. 

doğrudan bir müşteri temsilcisiNE BAĞLANILMIYOR

Şu an için sohbet ekranında doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor. Bunun yerine, yalnızca ihtiyaç duyulması halinde destek ekibinin müdahale edeceği belirtiliyor.