Üniversitelerin 2 Yıllık Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü 2024 Taban Puanları ve Başarı Sıralaması
Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü, çağrı merkezlerindeki operasyonları, müşteri hizmetleri yönetimini ve çağrı merkezi teknolojilerini öğretmeyi amaçlayan bir eğitim programıdır. Bu bölüm, öğrencilere müşteri memnuniyetini artırma, sorunları çözme, iletişim becerilerini geliştirme ve çağrı merkezi operasyonlarını etkin bir şekilde yönetme konularında bilgi ve beceriler kazandırır. Bu bölümü tercih edecekler için Üniversitelerin 2 Yıllık Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü 2024 Taban Puanları ve Başarı Sıralaması şu şekildedir:
BÜ
Büşra Ünal
Yazar
YAYINLAMA
GÜNCELLEME
BÜ
Büşra Ünal
Yazar
Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü, çağrı merkezlerindeki operasyonları, müşteri hizmetleri yönetimini ve çağrı merkezi teknolojilerini öğretmeyi amaçlayan bir eğitim programıdır.
Bu bölüm, öğrencilere müşteri memnuniyetini artırma, sorunları çözme, iletişim becerilerini geliştirme ve çağrı merkezi operasyonlarını etkin bir şekilde yönetme konularında bilgi ve beceriler kazandırır.
Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümünde Öğretilen Bazı Konular:
- Müşterilerle etkili iletişim, telefon etiketi ve müşteri memnuniyeti sağlama.
- Çağrı merkezi yazılımları, otomatik çağrı yönlendirme, kayıt sistemleri ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımları.
- Müşteri şikayetlerini dinleme, sorunları teşhis etme ve çözme becerileri.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz etme ve çağrı merkezi performansını izleme.
- Çağrı merkezi yönetimi, takım çalışması, personel eğitimi ve görev dağılımı.
- Çağrı merkezi iş süreçlerini yönetme ve sürekli iyileştirme stratejileri.
- Müşteri bilgilerinin gizliliği, çağrı merkezi etiği ve iş ahlakı.
- Beklenmedik olaylara karşı hazırlıklı olma ve müşteri sorunlarını yönetme.
Mezunlar, Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümünden sonra çağrı merkezlerinde, müşteri hizmetleri departmanlarında, teknik destek birimlerinde ve satış temsilcisi pozisyonlarında çalışabilirler.
Kariyer seçenekleri arasında çağrı merkezi yöneticisi, müşteri hizmetleri temsilcisi, çağrı merkezi eğitmeni ve çağrı merkezi analisti gibi pozisyonlar bulunmaktadır.
Çağrı Merkezi Hizmetleri mezunları, müşteri hizmetleri alanında uzmanlaşmış profesyonellerdir ve müşteri odaklı organizasyonlarda önemli bir rol oynarlar.
Bu nedenle bu bölüm mezunları için iş fırsatları genellikle iyi ve müşteri hizmetleri endüstrisi sürekli olarak büyümektedir.
Bu bölümü tercih edecekler için Üniversitelerin 2 Yıllık Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü 2024 Taban Puanları ve Başarı Sıralaması şu şekildedir:
| Üniversite Adı | Bölüm Adı | Puan Türü | KON. | YER. | Taban Puanı | Sıralama |
| Gaziantep Üniversitesi (Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Gaziantep) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 35 | 35 | 296,1694 | 929.257 |
| Selçuk Üniversitesi (Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Konya) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 50 | 50 | 278,4929 | 1.165.935 |
| Anadolu Üniversitesi (Açıköğretim Fakültesi) (Genel) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri (Açıköğretim) | TYT | 400 | 400 | 277,7369 | 1.176.742 |
| Akdeniz Üniversitesi (Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Antalya) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 80 | 80 | 270,6918 | 1.280.362 |
| Atatürk Üniversitesi (Açık ve Uzaktan Öğretim Fakültesi) (Genel) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri (Açıköğretim) | TYT | 300 | 300 | 270,2869 | 1.286.397 |
| Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi (Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Genel) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri (Uzaktan Öğretim) | TYT | 50 | 50 | 264,5389 | 1.375.015 |
| Isparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi (Uzaktan Eğitim Meslek Yüksekokul) (Genel) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri (Uzaktan Öğretim) | TYT | 50 | 50 | 263,5660 | 1.390.106 |
| Gaziantep Üniversitesi (Nizip Meslek Yüksekokul) (Gaziantep) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 50 | 50 | 258,3830 | 1.473.794 |
| Sivas Cumhuriyet Üniversitesi (Cumhuriyet Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Sivas) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 60 | 60 | 257,4090 | 1.489.691 |
| Akdeniz Üniversitesi (Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Antalya) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri (İ.Ö.) | TYT | 80 | 80 | 251,9828 | 1.580.745 |
| Selçuk Üniversitesi (Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Konya) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri (İ.Ö.) | TYT | 40 | 40 | 251,2356 | 1.593.496 |
| Siirt Üniversitesi (Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Siirt) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 40 | 40 | 251,1461 | 1.594.943 |
| Bursa Uludağ Üniversitesi (Orhaneli Meslek Yüksekokul) (Bursa) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 55 | 55 | 251,1259 | 1.595.307 |
| Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi (Gülşehir Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Nevşehir) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 65 | 65 | 250,2486 | 1.610.245 |
| Aydın Adnan Menderes Üniversitesi (Buharkent Meslek Yüksekokul) (Aydın) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 40 | 40 | 249,2845 | 1.626.851 |
| Harran Üniversitesi (Birecik Meslek Yüksekokul) (Şanlıurfa) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 30 | 30 | 248,9618 | 1.632.336 |
| Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi (Kazım Karabekir Meslek Yüksekokul) (Karaman) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 30 | 30 | 248,5298 | 1.639.888 |
| Kütahya Dumlupınar Üniversitesi (Kütahya Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Kütahya) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 55 | 55 | 247,7949 | 1.652.499 |
| Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi (Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Kırşehir) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 70 | 70 | 245,7733 | 1.687.985 |
| Ondokuz Mayıs Üniversitesi (Çarşamba Ticaret Borsası Meslek Yüksekokul) (Samsun) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 60 | 60 | 244,4821 | 1.710.649 |
| Bingöl Üniversitesi (Bingöl Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Bingöl) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 40 | 40 | 243,9553 | 1.719.960 |
| Afyon Kocatepe Üniversitesi (Bolvadin Meslek Yüksekokul) (Afyon) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 30 | 30 | 243,9098 | 1.720.797 |
| Pamukkale Üniversitesi (Acıpayam Meslek Yüksekokul) (Denizli) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 60 | 60 | 242,6075 | 1.743.979 |
| Trabzon Üniversitesi (Beşikdüzü Meslek Yüksekokul) (Trabzon) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 55 | 55 | 242,2126 | 1.751.134 |
| Bitlis Eren Üniversitesi (Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Bitlis) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 40 | 40 | 241,7240 | 1.760.046 |
| Ondokuz Mayıs Üniversitesi (Alaçam Meslek Yüksekokul) (Samsun) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 50 | 50 | 240,0656 | 1.790.130 |
| Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi (Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Burdur) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 70 | 70 | 239,3270 | 1.803.603 |
| Malatya Turgut Özal Üniversitesi (Doğanşehir Vahap Küçük Meslek Yüksekokul) (Malatya) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 40 | 40 | 237,8474 | 1.830.905 |
| Yozgat Bozok Üniversitesi (Şefaatli Meslek Yüksekokul) (Yozgat) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 20 | 20 | 236,3589 | 1.858.385 |
| Düzce Üniversitesi (Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Düzce) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 75 | 75 | 236,2056 | 1.861.142 |
| Giresun Üniversitesi (Dereli Meslek Yüksekokul) (Giresun) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 25 | 25 | 235,4645 | 1.875.137 |
| Amasya Üniversitesi (Gümüşhacıköy Hasan Duman Meslek Yüksekokul) (Amasya) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 40 | 40 | 234,8519 | 1.886.608 |
| Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi (Çaycuma Meslek Yüksekokul) (Zonguldak) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 30 | 30 | 233,6073 | 1.909.758 |
| Isparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi (Gönen Meslek Yüksekokul) (Isparta) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 60 | 60 | 232,9896 | 1.921.456 |
| Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi (Reşadiye Meslek Yüksekokul) (Tokat) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 20 | 20 | 232,3027 | 1.934.463 |
| Kırklareli Üniversitesi (Babaeski Meslek Yüksekokul) (Kırklareli) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 20 | 20 | 232,2356 | 1.935.638 |
| Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi (Artova Meslek Yüksekokul) (Tokat) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 20 | 20 | 232,0683 | 1.938.863 |
| Iğdır Üniversitesi (Iğdır Meslek Yüksekokul) (Iğdır) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 45 | 45 | 231,6644 | 1.946.739 |
| Sivas Cumhuriyet Üniversitesi (Zara Ahmet Çuhadaroğlu Meslek Yüksekokul) (Sivas) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 35 | 35 | 230,9329 | 1.960.406 |
| Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi (Pazarcık Meslek Yüksekokul) (K.Maraş) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri | TYT | 90 | 90 | 230,5821 | 1.967.156 |
| Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi (Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Burdur) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri (İ.Ö.) | TYT | 35 | 35 | 230,4881 | 1.968.897 |
| Sivas Cumhuriyet Üniversitesi (Cumhuriyet Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokul) (Sivas) (Devlet) | Çağrı Merkezi Hizmetleri (İ.Ö.) | TYT | 50 | 50 | 229,9081 | 1.979.867 |