Okur güveni önceliğimizdir. Yanlış veya eksik bilgi tespitinde hızlı tekzip ve düzeltme süreci işletir, şeffaf kayıt tutar, sonuçları görünür biçimde ilan ederiz.
DÜZELTME NEDİR VE KAPSAMI
Düzeltme, bir içerikte yer alan ve bir okuyucunun kendisiyle ilgili ya da ilgisiz gördüğü, yanlış veya eksik olduğuna inandığı bilginin düzeltilmesini talep etmesidir.
Düzeltme, hatalı/eksik bilginin doğrulanmış verilerle güncellenmesi; yayından kaldırma ise istisnai durumlarda uygulanan farklı bir adımdır.
Bu süreç; haber, yorum, görsel, video, başlık, spot, altyazı ve sosyal medya duyurularını kapsar.
BAŞVURU NASIL YAPILIR?
Düzeltme talebinizi; ad-soyad/ünvan, iletişim bilgisi, itiraz ettiğiniz içeriğin URL’si, hatalı/eksik olduğunu düşündüğünüz ifade, talebinizin gerekçesi ve destekleyici belgelerle birlikte iletiniz.
BAŞVURU KANALLARI:
- E-posta (Ombudsman): [email protected]
- E-posta (Düzeltme): [email protected]
- Posta: Şehit Ömer Halisdemir Bul. No: 57 Keçiören / Ankara
- Telefon: 0850 885 28 88
Kurumsal başvurularda imzalı antetli yazı talep edilir.
DEĞERLENDİRME SÜRECİ VE ZAMAN ÇİZELGESİ
Editoryal inceleme: İlgili editör ve hukuk danışmanı en geç 72 saat içinde olgu kontrolü yapar, kanıt ve kaynakları doğrular.
Sonuçlandırma: Haklı bulunan talepler en geç 3 iş günü içinde düzeltilir; karmaşık veya çok kaynaklı dosyalarda bu süre makul gerekçeyle uzatılabilir ve başvuru sahibi bilgilendirilir.
DÜZELTME YAYIMLAMA İLKELERİ
Şeffaflık: Metnin başında “Güncelleme/Düzeltme” bandı ve zaman damgası kullanılır; değişiklik günlüğü eklenir.
Görünürlük: Düzeltme, ilgili içeriğin içinde ve sayfa sonunda “Düzeltme Notu” olarak yer alır; sosyal paylaşımlar gerekiyorsa yeniden dağıtılır.
Bütünlük: Hatalı bilgi üstü çizilmez; doğru bilgi açık, kanıtlı ve bağlamıyla verilir.
Tarafsızlık: Talep dili ne olursa olsun, metinler haber diline uygun, itham ve niteleme içermeyen bir üslupla hazırlanır.
RED KRİTERLERİ VE İTİRAZ HAKKI
Kişisel görüş beyanları, editoryal yorumlar, doğrulanmış olgulara dayalı eleştiriler tekzip kapsamı dışındadır.
Kötü niyetli, delilsiz, hakaret içeren, spam başvurular reddedilebilir.
Ret halinde gerekçe yazılı bildirilir; başvuru sahibi 7 gün içinde ek delille yeniden başvurabilir.
HUKUKİ ÇERÇEVE VE UYUM
5187 sayılı Basın Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uyulur; yasal süreler ve usuller gözetilir.
Yargı mercilerinden gelen tekzip kararları, karar metni doğrultusunda ve mevzuattaki şekil şartlarına uygun biçimde yayımlanır.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Başvuru süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler KVKK kapsamında yalnızca doğrulama ve iletişim amaçlı işlenir; üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Yanlışlıkla yayımlanan kişisel veriler, risk değerlendirmesi yapılarak gecikmeksizin maskelenir veya kaldırılır.
KAYNAK DOĞRULAMA VE FAKT-CHECK PROSEDÜRÜ
Birincil kaynak, resmi kayıt, açık veri tabanı, uzman görüşü ve görsel doğrulama araçlarıyla çapraz kontrol yapılır.
Anonim kaynaklı iddialar, ikinci bir bağımsız kanıtla desteklenmeden yayımlanmaz; yayımlanmışsa düzeltme önceliği alır.
İLETİŞİM VE ERİŞİLEBİLİRLİK
Tüm düzeltme başvuru kanallarımız 7/24 erişime açıktır.
“Düzeltme” sayfası ana menüde kalıcıdır; arşivlenmiş düzeltmeler kronolojik olarak indekslenir ve arama motorlarınca taranabilir.
İYİ NİYET VE KAMU YARARI İLKESİ
Hataları gizlemek yerine düzeltmenin görünürlüğünü artırırız; kamu yararı ve okur güveni, itibar kaygılarının önündedir.
Şirket, editör ve yazarlarımız bu politikaya uyacaklarına dair etik taahhüt vermiştir.
ÖRNEK DÜZELTME METNİ ŞABLONU
Başlık: [Düzeltme] [Haber Başlığı] – [Tarih/Saat]
İlgili İçerik: [URL]
Talep Sahibi: [Ad-Soyad/Ünvan]
İtiraz Edilen İfade: “[Alıntı]”
Doğru Bilgi: “[Doğrulanmış ifade ve kaynak]”
Editoryal Not: [Değişiklik özeti, tarih/saat]
Sorumlu Editör: [İsim]
İletişim: [E-posta/Telefon]
SORUMLULUK REDDİ VE ŞEFFAFLIK RAPORU
Her ay tekzip ve düzeltme istatistiklerini (sayı, kategori, sonuç) özetleyen bir şeffaflık raporu yayımlarız.
Bu rapor, hataların tekrarını önlemek için eğitim ve süreç iyileştirmesine temel oluşturur.
İLETİŞİM
Düzeltme başvuruları: [email protected]
Süreç desteği: [email protected], [email protected]
Web: https://www.ankaramasasi.com.tr/sayfa/duzeltme
Yürürlük tarihi: 05.11.2025
Son güncelleme: 05.11.2025
