Murat Ülker’den Patiswiss paylaşımı: “''Her zaman, her mevkide öğreneceğimiz şeyler var”
Yıldız Holding CEO'su Murat Ülker, Patiswiss marka çikolataların CEO'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nun bir tüketiciyle sosyal medyada girdiği tartışma sonrası görevden ayrılmasına dek uzanan süreçle ilgili , ''Her zaman, her mevkide öğreneceğimiz şeyler var'' değerlendirmesinde bulundu.
Küflü çikolata görselinin paylaşımıyla başlayan süreç, iletişim kitaplarına ve eğitimlerine girecek şekilde sonuçlandı.
Patiswiss marka çikolataların CEO'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nun Migros'tan aldığı ürünün küflü çıktığını paylaşan tüketiciye sosyal medyadan yanıt verdi.
Buna tepki büyük oldu.
Tüketicilerin ötesinde zincir marketler, markayı raflarından indirdi.
Süreç, Tunaoğlu'nun görevinden istifa etmesiyle noktalandı.
Bu olay marka yönetimi konusundaki tartışmalara yol açarken Ülker'i de bünyesinde barındıran Yıldız Holding CEO'su Murat Ülker de bu konuda bir paylaşım yaptı.
Pladis ve GODIVA Yönetim Kurulu Başkanı da olan Ülker, Linkedin'de bir CEO'nun nasıl davranması gerektiğine dair bir yazıyı takipçileriyle "Her zaman, her mevkide öğreneceğimiz şeyler var." notuyla paylaştı.
Bahçeşehir Üniversitesi İletişim Fakültesi öğretim üyesi Prof. Dr. Çisil Sohodol o yazısında, markaların kriz yönetimine dair benimseyebileceği olası stratejileri açık bir dille anlatıyor.
İşte Murat Ülker’in paylaştığı o yazı:
“Aslında olay kriz bile değildi”
“Bir şirketin CEO'su böylesi bir mesajı tüketiciye yazamaz”
“Bu hata kabul edilemez”
