Ankaralı baba şikayet etti; özel okul fahiş zammı iade edecek!

Tüketici Hakem Heyeti, özel okulun eğitim+yemek ücretlerine yaptığı yüksek zammı haksız buldu. 29.396 liranın faiziyle iade edilmesine karar verildi.

VELİDEN HUKUKİ MÜCADELE

Ankara’da yaşayan Onuralp Öner, kızının eğitim gördüğü özel okulun eğitim+yemek ücretlerine yaptığı zammı hukuki yollardan itiraz etti. Öner, Çankaya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak, okulun eğitim ücretine %65 zam yaptığını, yemek ücretine ise enflasyonun çok üzerinde bir artış uyguladığını belirtti.

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ZAMMI HAKSIZ BULDU

Yapılan başvuruyu değerlendiren Çankaya Tüketici Hakem Heyeti, okulun sunduğu hizmeti "ayıplı hizmet" sayarak 29.396 liranın yasal faiziyle birlikte iadesine karar verdi. Okul, başvuruya herhangi bir yanıt vermediği için heyet, tüketici lehine karar aldı.

İADE EDİLMEZSE İCRA YOLUNA GİDİLECEK

Kararın tebliğ edilmesinin ardından Öner, okuldan ücretin iadesini bekliyor. Özel okul belirlenen tutarı ödemez ise, karar icra takibine konularak yasal yollarla tahsil edilebilecek.

"BU KARAR EMSAL NİTELİĞİNDE"

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, hakem heyetinin olağan bir karar verdiğini ancak bu tür başvuruların nadir olması nedeniyle dikkat çektiğini belirtti. “Vatandaş bilinçli davranıp hakkını aramalı. Hakem heyeti burada doğru kararı vermiştir. Ancak benzer durumlar yaşayan kişilerin de yasal haklarını kullanması gerekiyor.” dedi.

FAHİŞ FİYATLA KARŞILAŞAN TÜKETİCİLER NE YAPMALI?

Fahiş zamlarla karşı karşıya kalan vatandaşların izlemesi gereken adımları da açıklayan Şahin, “Öncelikle ilgili kurum veya şirketle yazılı bir iletişim kurulmalı. Olumsuz bir yanıt alınırsa ya da hiç cevap gelmezse, miktara göre tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvuru yapılmalı.” ifadelerini kullandı.

TÜKETİCİLERE YASAL HAKLARINI KULLANMA ÇAĞRISI

Uzmanlar, fahiş fiyat artışları karşısında tüketicilerin bilinçli hareket etmeleri gerektiğini vurguluyor. Özel okullarda ve diğer hizmet sektörlerinde benzer durumlarla karşılaşan vatandaşların yasal mercilere başvurarak haklarını araması gerektiği belirtiliyor.