Bagaj ücretleri tartışma yarattı! 7 hava yolu şirketi şikâyet edildi

BEUC'TAN YEDİ HAVA YOLU ŞİRKETİNE RESMÎ ŞİKÂYET

Avrupa'da 45 farklı tüketici derneğini bir araya getiren çatı kuruluş BEUC (Avrupa Tüketici Birliği) tarafından yapılan açıklamada, bazı hava yolu firmalarına yönelik hukuki girişim başlatıldığı bildirildi. Açıklamaya göre, kabin bagajı için yasa dışı ücret talep ettikleri gerekçesiyle 7 hava yolu şirketi hakkında AB (Avrupa Birliği) Komisyonu'na ve AB (Avrupa Birliği) Tüketici Koruma Otoriteleri Ağı'na resmî şikâyette bulunuldu.

HEDEFTEKİ ŞİRKETLER BELİRLENDİ

Şikâyet edilen şirketlerin EasyJet, Norwegian Air Shuttle, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling ve Wizz Air olduğu ifade edildi. Bu firmaların kabin bagajı ücretlendirmeleriyle ilgili mevcut AB (Avrupa Birliği) düzenlemelerine aykırı davrandıkları belirtildi.

AB MAHKEME KARARI HATIRLATILDI

Açıklamada, AB (Avrupa Birliği) mahkemesinin daha önce verdiği karar doğrultusunda makul boyutlardaki kabin bagajlarından ücret alınmaması gerektiği vurgulandı. Şirketlerin bu karara rağmen uygulamalarını sürdürdüğü kaydedildi.

SEKTÖR GENELİNE SORUŞTURMA TALEBİ

Hava yolu taşımacılığı sektörünün ticari uygulamalarına yönelik AB (Avrupa Birliği) çapında geniş kapsamlı bir soruşturma başlatılmasının gerekli olduğu belirtildi. Bu adımın, tüketici haklarının korunması açısından önemli olduğu aktarıldı.

TÜKETİCİLERİN BEKLENTİLERİ GÖZ ARDI EDİLİYOR

Tüketicilerin uçak bileti satın aldıklarında küçük bir çanta veya el bagajının ücretsiz olarak taşınmasını beklediği ifade edildi. Bu beklentilere rağmen bazı firmaların bilet fiyatına dahil olmayan ek ücretlerle yolcuları mağdur ettiği bildirildi.

STANDARTLARIN BELİRLENMESİ TALEP EDİLDİ

Açıklamada, bagaj konusunda yaşanan karışıklıkların önlenmesi için el bagajının boyut ve ağırlık açısından net şekilde tanımlanması gerektiği vurgulandı. Böylece tüketicilerin hakları konusunda daha açık bir çerçeve çizilebileceği belirtildi.

ADLİ KARAR 2014 YILINDA VERİLMİŞTİ

Avrupa Adalet Divanı, 2014 yılında verdiği kararla, el bagajlarının makul ölçülerde olması ve güvenlik kurallarına uygunluğu halinde ek ücret alınamayacağını belirtmişti. Bu kararın, halen geçerliliğini koruduğu ifade edildi.

UYGULAMALAR FARKLILIK GÖSTERİYOR

Avrupa'daki hava yolu şirketlerinin bagaj politikalarının birbirinden farklılık gösterdiği aktarıldı. Bu çeşitliliğin, yolcular arasında kafa karışıklığına ve zaman zaman mağduriyetlere neden olduğu bildirildi.