Bakanlıktan vatandaşlara uyarı: Sahte yetkili servislere dikkat!

YAZ AYLARINDA SAHTE SERVİS TUZAKLARINA DİKKAT ÇEKİLDİ

Ticaret Bakanlığı, yaz mevsiminin gelmesiyle birlikte artan bakım ve onarım taleplerine karşı tüketicileri uyardı. Klima gibi elektronik cihazların bakım ve montajı için internet üzerinden ulaşılan servis bilgilerinin mutlaka doğrulanması gerektiği bildirildi.

YETKİLİ GİBİ GÖRÜNEN SAHTE SERVİSLER ÜST SIRALARA ÇIKIYOR

Bakanlık açıklamasında, bazı kişi ve firmaların sponsorlu reklamlarla arama motorlarında üst sıralarda yer aldığı belirtildi. Üretici veya ithalatçı firmaların logoları izinsiz kullanılarak kendilerini yetkili servis gibi tanıtan bu yapıların tüketicileri mağdur ettiği vurgulandı.

CİHAZLARIN GARANTİSİ TEHLİKEYE GİREBİLİR

Sahte servislerin, orijinal olmayan yedek parçalar kullanarak ürünleri garanti dışı bırakabildiği ifade edildi. Yetersiz ve hatalı müdahaleler sonucu ürünün zarar görebileceği, tamiratın eksik yapılabileceği ve fahiş ücretler talep edilebileceği bildirildi.

KİŞİSEL VERİLER DE RİSK ALTINDA OLABİLİR

Bazı durumlarda sahte servislerin uzaktan bağlantı kurma bahanesiyle tüketicilerin kişisel verilerine ulaşabildiği aktarıldı. Bu nedenle servis seçimi öncesinde dikkatli olunması gerektiği uyarısı yapıldı.

SERVİS DOĞRULAMASI İÇİN SERBİS KULLANILMALI

Tüketicilerin bu tür mağduriyetleri yaşamamaları adına Bakanlık tarafından oluşturulan SERBİS (Servis Bilgi Sistemi) portalının (www.servis.gov.tr) kullanılmasının önemine dikkat çekildi. Resmî firma internet siteleri üzerinden de servis doğrulaması yapılabileceği hatırlatıldı.

ŞÜPHELİ DURUMLAR CİMER VE BAKANLIĞA BİLDİRİLMELİ

Tüketiciler, sahte servis girişimleriyle karşılaştıklarında CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) ya da Ticaret Bakanlığının resmî internet sitesi üzerinden şikâyette bulunabiliyor. Doğru bilgiye erişim ve güvenli servis hizmeti için bu adımların takip edilmesi gerektiği belirtildi.