İstanbul'da hanutçuluğa karşı 7 maddelik yeni tedbirler

İSTANBUL’DA HANUTÇULUĞA KARŞI YENİ DÖNEM

İstanbul Valiliği, kentte özellikle turistik bölgelerde sıkça görülen ve halk arasında “hanutçuluk” olarak bilinen ısrarcı müşteri çağrılarının önüne geçmek için kapsamlı bir genelge yayımladı. Yedi maddeden oluşan bu düzenleme, hem turistlerin huzurunu hem de İstanbul’un uluslararası imajını korumayı hedefliyor.

TURİSTLERİN GÜVENLİĞİ VE ŞEHRİN İMAJI ÖN PLANDA

Genelgede, bazı iş yerlerinin uyguladığı ısrarcı ve rahatsız edici satış yöntemlerinin turistlerde olumsuz izlenim yarattığı belirtildi. Bu tür davranışların hem İstanbul’un turizm imajını zedelediği hem de turistlerin güvenlik algısını olumsuz etkilediği ifade edildi. Valilik, ticari faaliyetlerde dürüstlük ilkesine dikkat çekerek, yayaların geçişini engelleyen veya fiziksel temasa dayalı müşteri çağrılarının kesinlikle kabul edilemeyeceğini vurguladı.

“50 SANTİMETRE KURALI” VE YENİ CEZA SİSTEMİ

Yayımlanan genelgeye göre işletme sahipleri veya çalışanlar, iş yeri önünden yalnızca 50 santimetre mesafeye kadar “Hoş geldiniz.” diyerek müşteriyle iletişim kurabilecek. Bunun dışındaki her türlü sözlü veya fiziksel yönlendirme yasaklandı. Ayrıca kuralları ihlal eden iş yerlerine kademeli olarak artan cezalar uygulanacak. İlk ihlalde 3 gün, ikinci ihlalde 5 gün, üçüncü ihlalde ise 10 gün süreyle faaliyet durdurulacak.

DENETİMLERDE YAKA KAMERASI VE DRON KULLANILACAK

Valilik, son dönemde polis ekiplerinin cezai işlemleri konusunda şikâyetler geldiğini belirterek denetimlerin artık daha şeffaf yürütüleceğini açıkladı. Bu kapsamda emniyet birimleri denetimlerde yaka kamerası kullanacak, gerektiğinde dron destekli görüntüleme yapılacak. Böylece hem denetim süreçlerinin hem de iş yeri davranışlarının kayıt altına alınması sağlanacak.

YEDİ MADDELİK GENELGE DETAYLARI

Yeni genelgede yer alan yedi temel madde şu şekilde sıralandı:

• KAMERA ZORUNLULUĞU: Turistik bölgelerdeki tüm işletmelerin dış mekânı görecek şekilde sesli ve görüntülü kayıt yapabilen kamera sistemi bulundurması zorunlu hale getirildi.
• ESNAF DAYANIŞMASI: Esnaflar arasında mesleki etik ilkeleri güçlendirmek ve meslek kuruluşlarını bilgilendirmek için koordinasyon sağlanacak.
• DÜZENLİ DENETİM: Belediyeler ve emniyet birimleri, kamu düzenini bozucu davranışlara karşı düzenli ve kararlı denetimler yapacak.
• YAKA KAMERASI VE DRON: Denetimlerde yaka kamerası ve dron teknolojisiyle kayıt tutulacak.
• 50 CM KURALI: İş yeri önünden 50 cm mesafeyi aşmadan, yalnızca “Hoş geldiniz.” ifadesine izin verilecek.
• YÜKSEK SES VE ISRAR YASAĞI: İş yeri sınırları içinde bile yüksek sesle, ısrarcı ya da fiziksel temasa dayalı davranışlara kesinlikle müsaade edilmeyecek.
• CEZALAR KADEMELİ: Faaliyetten men cezaları, her ihlalde artacak şekilde 3, 5 ve 10 gün olarak uygulanacak.

AMAÇ: TİCARİ AHLAKI KORUMAK VE TURİZMİ GÜÇLENDİRMEK

Valilik, alınan önlemlerin temel amacının, İstanbul’un turistik cazibesini korumak ve esnaf davranışlarını uluslararası etik standartlara taşımak olduğunu vurguladı. Ayrıca genelgenin, hem yerli halkın hem de turistlerin şehirde güvenli ve huzurlu bir şekilde vakit geçirmesini sağlamayı hedeflediği belirtildi.

HANUTÇULUK NEDİR?

Hanutçuluk, genellikle turistik bölgelerde bazı esnafların müşterileri sözlü veya fiziksel olarak rahatsız ederek ürün veya hizmet satma girişimi anlamına geliyor. Bu durum literatürde “turist tacizi” ya da “esnaf tacizi” olarak da tanımlanıyor. Hanutçuluk, bir işletmenin mal veya hizmetini tanıtmak adına turistleri sıkıştırması, yolunu kesmesi veya ısrarcı bir şekilde davet etmesi gibi davranışları kapsıyor.

KENTİN TURİZM GELECEĞİ İÇİN KRİTİK ADIM

Uzmanlar, İstanbul Valiliği’nin aldığı bu kararın hem turist memnuniyetini artıracağını hem de kentteki ticari disipline katkı sağlayacağını belirtiyor. Denetimlerin sıklaştırılmasıyla, özellikle yoğun turistik bölgelerdeki hanutçuluk vakalarının önemli ölçüde azalması bekleniyor.