Keçiören Belediyesinden personele protokol eğitimi

Ankara’da Keçiören Belediyesi ile Türkiye Belediyeler Birliği iş birliğinde belediye personeline yönelik eğitim programı düzenlendi. Keçiören Belediyesi Meclis Toplantı Salonu’nda yapılan programda, kamu kurumlarında protokol uygulamaları, nezaket kuralları, ast üst ilişkileri ve kurumsal iletişim kültürü ele alındı.

KEÇİÖREN BELEDİYESİNDE KURUMSAL İLETİŞİM EĞİTİMİ

Keçiören Belediyesi, kurum içi iletişimi güçlendirmek ve belediye hizmetlerinde kaliteyi artırmak amacıyla personeline yönelik eğitim çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda Türkiye Belediyeler Birliği iş birliğiyle “Protokol ve Nezaket Kuralları ile Ast Üst İlişkileri” başlıklı eğitim programı gerçekleştirildi.

Keçiören Belediyesi Meclis Toplantı Salonu’nda yapılan programa belediye personeli katıldı. Eğitimde, kamu hizmeti sunan kurumlarda çalışanların vatandaşla, yöneticilerle ve çalışma arkadaşlarıyla kurduğu iletişimde dikkat etmesi gereken temel ilkeler anlatıldı.

Program, belediye personelinin kurumsal farkındalığını artırmak ve hizmet sunumunda ortak iletişim dilini güçlendirmek amacıyla planlandı. Eğitimde, protokol kurallarının yalnızca resmi törenlerde değil, günlük kamu hizmeti süreçlerinde de önemli olduğu vurgulandı.

PROTOKOL VE NEZAKET KURALLARI ANLATILDI

Eğitim, Ankara Üniversitesi Dil ve Tarih-Coğrafya Fakültesi Sosyoloji Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Nuran Savaştan Akdoğan tarafından verildi. Akdoğan, kamusal alanda davranış biçimleri, protokol yönetimi ve nezaket kurallarına ilişkin bilgileri belediye personeliyle paylaştı.

Programda protokolün temel ilkeleri, kurum içi hiyerarşide iletişim dili, resmi yazışma ve temsil süreçlerinde dikkat edilmesi gereken davranış kalıpları ele alındı. Kamu kurumlarında saygı, ölçülü hitap, doğru beden dili ve zaman yönetiminin kurumsal imaj açısından taşıdığı önem üzerinde duruldu.

Nezaket kurallarının kamu hizmetinde güven duygusunu artıran unsurlar arasında yer aldığı belirtildi. Vatandaşla temas eden personelin doğru iletişim kurmasının, belediye hizmetlerinin algısına doğrudan katkı sağladığı ifade edildi.

AST ÜST İLİŞKİLERİNDE DOĞRU İLETİŞİM VURGUSU

Eğitimde ast üst ilişkilerinde dikkat edilmesi gereken başlıklar da ayrıntılı biçimde işlendi. Kurum içi hiyerarşinin sağlıklı işlemesi için görev, sorumluluk ve iletişim sınırlarının doğru kurulması gerektiği anlatıldı.

Belediye personeline, yöneticilerle ve çalışma arkadaşlarıyla iletişimde saygılı, açık ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemenin kurumsal verimliliği artırdığı aktarıldı. Eğitimde ayrıca iş ortamında nezaketin, ekip uyumunu ve hizmet disiplinini destekleyen önemli bir unsur olduğu kaydedildi.

Kıyafet kuralları da programın başlıkları arasında yer aldı. Kamu görevlilerinin temsil sorumluluğu taşıdığı belirtilerek, kurumsal kimliğe uygun görünümün ve davranışın vatandaşla kurulan ilişkide güven oluşturduğu ifade edildi.

PERSONELİN MESLEKİ GELİŞİMİNE KATKI SAĞLAYACAK

Keçiören Belediyesinin düzenlediği eğitim, personelin mesleki gelişimine destek olacak örneklerle tamamlandı. Katılımcılara, günlük çalışma hayatında karşılaşılabilecek iletişim durumları üzerinden protokol ve nezaket uygulamalarının nasıl yürütülmesi gerektiği anlatıldı.

Programda, kamu hizmetinin yalnızca işlem süreçlerinden oluşmadığı, aynı zamanda doğru temsil, etkili iletişim ve kurumsal kültürle güçlendiği mesajı verildi. Bu doğrultuda eğitimlerin, belediye personelinin hizmet standartlarına katkı sağlaması hedefleniyor.

Keçiören Belediyesi, kurum içi gelişim programlarıyla çalışanların bilgi ve becerilerini artırmayı amaçlıyor. Protokol, nezaket ve ast üst ilişkileri başlıklarında verilen eğitim de belediye hizmetlerinde daha düzenli, etkili ve profesyonel iletişim kurulmasına yönelik çalışmalar arasında yer aldı.