Keçiören'de stres ve öfke yönetimi eğitimi

Keçiören Belediyesi, çalışanlarının bilgi ve becerilerini geliştirmek, kurumsal hizmet kapasitesini güçlendirmek ve vatandaş memnuniyetine katkı sağlamak amacıyla personel eğitimlerini sürdürüyor. Bu kapsamda belediyenin İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü ile Türkiye Belediyeler Birliği (TBB) ortaklığında stres ve öfke yönetimine yönelik bir eğitim programı gerçekleştirildi. Keçiören Belediye Meclis Toplantı Salonu'nda düzenlenen programda, “Stres ve Öfkeyle Başa Çıkmak: Klinik Psikolojiden Pratik Araçlar” konusu işlendi. Doç. Dr. Gözde İkizer tarafından verilen eğitimde, çalışanların iş ortamında karşılaşabilecekleri zorlayıcı durumları daha sağlıklı yönetmelerine yardımcı olacak yöntemler paylaşıldı.

STRESLE BAŞA ÇIKMA YÖNTEMLERİ ANLATILDI

Eğitimde stresin insan bedeninde, düşünce süreçlerinde ve davranışlarda oluşturabileceği etkiler üzerinde duruldu. Doç. Dr. Gözde İkizer, stresin erken belirtilerini fark etmenin ve duygusal tepkileri zamanında tanımanın önemine dikkat çekti. Özellikle belediye çalışanlarının yoğun vatandaş talepleri, artan iş yükü, zaman baskısı ve zorlu iletişim süreçlerinde karşılaşabileceği stres faktörleri değerlendirildi. Bu durumlarla başa çıkmak için nefes ve gevşeme egzersizleri, kısa molalar verme, zamanı verimli kullanma ve işleri öncelik sırasına göre düzenleme gibi yöntemler aktarıldı. Programda ayrıca olumsuz düşünceleri yeniden değerlendirme ve zorlayıcı durumlara farklı açılardan yaklaşma gibi teknikler hakkında bilgi verildi. Paylaşılan uygulamaların günlük çalışma hayatında kullanılabilecek pratik araçlar olarak değerlendirilmesi hedeflendi.

ÖFKE KONTROLÜ VE ETKİLİ İLETİŞİM ÖNE ÇIKTI

Eğitimin bir diğer bölümünde öfkenin fark edilmesi ve yönetilmesine yönelik beceriler ele alındı. Ani tepkiler vermekten kaçınma, duyguları doğru tanımlama ve karşıdaki kişinin bakış açısını anlamaya çalışma gibi yaklaşımların önemi vurgulandı. Etkin dinleme, empati kurma, sağlıklı kişisel sınırlar oluşturma ve duygu ile düşünceleri açık biçimde ifade etme konuları da programın başlıkları arasında yer aldı. Bu becerilerin, özellikle vatandaşlarla doğrudan iletişim kuran belediye personelinin karşılaştığı güç durumlarda daha yapıcı bir yaklaşım geliştirmesine yardımcı olabileceği belirtildi.

TEORİK BİLGİLER UYGULAMALI ÇALIŞMALARLA DESTEKLENDİ

Günlük yaşamdan örneklerin ve uygulamalı çalışmaların da yer aldığı eğitimde, teorik bilgiler iş ortamında karşılaşılabilecek durumlarla ilişkilendirildi. Katılımcılara, bireysel tepkilerini daha iyi değerlendirme ve iletişim sırasında çözüm odaklı davranma konusunda kullanılabilecek yöntemler sunuldu. Programın, belediye çalışanlarının psikolojik dayanıklılıklarını desteklemesi, iş ilişkilerinde daha bilinçli iletişim kurmalarına katkıda bulunması ve kurum içindeki çalışma ortamının geliştirilmesine yardımcı olması amaçlandı. Keçiören Belediyesi, personelin gelişimini destekleyen eğitim faaliyetleriyle hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarını sürdürüyor.