“Telefon çekmiyor” sorunu tarih olacak
Türkiye genelinde pek çok vatandaşın en büyük sıkıntılarından biri olan “telefon çekmiyor” şikayetlerine köklü bir çözüm geliyor. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), mobil haberleşme şebekelerindeki kapsama alanı ve hizmet kalitesinin ölçülmesi için büyük bir saha ağı kurarak, şebeke hizmeti sağlayan operatörlere yönelik ciddi yaptırımları hayata geçirmeye hazırlanıyor.
Yeni sistem sayesinde kapsama alanında yaşanan tüm eksiklikler kent merkezlerinden kırsal mahallelere, tarihi alanlardan organize sanayi bölgelerine, ayrıca tünel, yol ve demiryolu hatlarına kadar geniş kapsamda izlenecek. BTK tarafından hazırlanan yeni yönetmelik, vatandaşların sık karşılaştığı iletişim kesintileriyle ilgili şikâyetleri değerlendirme ve çözüme ulaştırma amacı taşıyor.
ÖZEL ŞİRKETLERE BELGEYLE YETKİ VERİLECEK
Yönetmeliğin devreye alınmasıyla birlikte, özel şirketler artık mobil elektronik haberleşme şebekelerinde kapsama ve kalite ölçümleri yapmak için resmî yetki belgesi alacak. Ülke genelinde yürütülecek saha çalışmalarıyla, operatörlerin hizmet kalitesi gözler önüne serilecek ve vatandaşın iletişim hakları daha etkin şekilde korunacak.
SAHA ÖLÇÜMÜ İÇİN TEKNİK ŞARTLAR NETLEŞTİRİLDİ
Saha ölçümlerinde görev almak isteyen şirketler, BTK’ya başvurarak yetki almak zorunda olacak. Başvuru şartları arasında; tüm mobil şebeke işletmecilerinin hizmet kalitesini aynı anda karşılaştırabilen test donanımı ve tarama cihazlarının envanterde bulunması yer alıyor. Bunun yanında, hız testi için gerekli mobil uyumlu telefon seti de teknik gereklilikler arasında yer alıyor.
YETKİ BELGESİ 5 YIL GEÇERLİ OLACAK
Başvuru kriterlerini yerine getiren şirketler, 5 yıl süreyle geçerli olacak yetki belgesine sahip olacak. BTK, bu şirketlerde görev yapacak personele eğitimler sağlayacak ve eğitimi başarıyla tamamlayan uzmanlara sertifika vererek sahada görev almalarına olanak tanıyacak. Böylece hem şirketler hem de sahada çalışanlar teknik yeterliliklerini belgeleyerek faaliyet gösterecek.
HER YERDE KAPSAMLI ÖLÇÜMLER YAPILACAK
Ölçümler yalnızca şehir merkezleriyle sınırlı kalmayacak. Kırsal bölgeler, tarihi ve kültürel yerler, organize sanayi alanları, karayolları, tüneller ve demiryollarında da iletişim kalitesi detaylı şekilde izlenecek. Böylece Türkiye’nin dört bir yanındaki tüm kullanıcılara güvenli ve kesintisiz iletişim sunulması hedefleniyor.
ARAÇ HIZINA GÖRE ÖLÇÜMLER YAPILACAK
Hareket halindeki araçlarla gerçekleştirilecek saha ölçümlerinde, şehir içinde araçların ortalama hızı 20-50 km/saat, şehirler arası yolculuklarda ise hız 80-120 km/saat aralığında tutulacak. Bu hızlarla seyredilen araçlarda, şebekenin çekim gücü ve iletişim hizmetinin sürekliliği titizlikle kontrol edilecek.
KAPSAMA DIŞI BÖLGELERDE OPERATÖRLERE YAPTIRIM UYGULANACAK
Standartların karşılanmadığı, yani vatandaşın telefonunun çekmediği alanlar tespit edildiğinde, BTK operatörlere bir önceki yılın satış gelirinin %0,2’si oranında ceza kesebilecek. Ayrıca, yapılan saha ölçümlerinde yanlışlık veya eksiklik belirlenirse, yetki belgesi bedelinin 20 katına kadar idari para cezası uygulanacak. Bu sayede, hizmet kalitesinden ödün veren operatörler caydırıcı yaptırımlarla karşılaşacak.
UZMAN PERSONELE SERTİFİKA ŞARTI GETİRİLDİ
Sahada ölçüm yapacak ekiplerin niteliklerini yükseltmek amacıyla BTK tarafından verilecek eğitimleri başarıyla tamamlayanlara sertifika verilecek. Bu belgeler sayesinde uzmanlar, mobil iletişim ağlarının denetiminde profesyonel olarak yer alabilecek.
YENİ SİSTEMLE İLETİŞİMDE YENİ DÖNEM
Her adımı titizlikle planlanan yeni düzenlemeyle birlikte, Türkiye genelinde iletişim alanında yaşanan mağduriyetlerin tarihe karışması hedefleniyor. Vatandaşlar artık “Telefon çekmiyor” şikayetinde bulunduğunda, bunun yalnızca bir kayıt olarak kalmayacağı, hem sahada anında ölçüleceği hem de gerekirse yaptırımla sonuçlanacağı bir sürece giriliyor.