Garanti BBVA'dan yeni açıklama
Garanti BBVA'dan yeni bir açıklama geldi. Siber saldırı kaynaklı olabileceği değerlendiriliyordu ancak banka, sistem kesintisinin nedenini açıkladı.
SİSTEM KESİNTİSİNİN NEDENİ BELLİ OLDU
Garanti BBVA, 2 Mayıs 2025 tarihinde yaşanan sistem kesintisinin teknik bir arızadan kaynaklandığını ve siber saldırı veya veri ihlali olmadığını resmi internet sitesinden duyurdu. Banka, müşterilerin varlık ve veri güvenliğinin korunduğunu vurgularken, çözüm çalışmalarının tüm hızıyla sürdüğünü açıkladı.
AÇIKLAMANIN ÖNE ÇIKAN DETAYLARI
Kesinti Nedeni:
Altyapıda oluşan teknik aksaklık (sunucu veya yazılım kaynaklı).
Kesintinin coğrafi yayılımına dair detay paylaşılmadı.
Müşteri Güvencesi:
"Tüm hesap bakiyeleri ve kişisel veriler şifrelenmiş sistemlerle korunuyor."
Acil işlemler için şubelerin aktif olduğu belirtildi.
Çözüm Süreci:
IT ekiplerinin 7/24 çalıştığı, kesintinin en kısa sürede giderileceği ifade edildi.
Mobil uygulama ve internet bankacılığında kademeli iyileşme bekleniyor.
MÜŞTERİLER İÇİN KRİTİK UYARILAR
Şube Yoğunluğu: Online işlem yapamayan müşterilerin şubelere yönelmesi nedeniyle bekleme süreleri artabilir.
Dolandırıcılık Riski: Banka, "Sistem kesintisini bahane eden sahte arama veya mesajlara itibar edilmemesi" konusunda uyardı.
SON GÜNCELLEME:
Banka, sorunun çözümüne ilişkin gerçek zamanlı bilgileri www.garantibbva.com.tr ve resmi sosyal medya hesaplarından paylaşacağını duyurdu.