Ankara Hacettepe ve İbni Sina randevu saat kaçta açılıyor, sıra kapmak için en kritik zamanlar ne?

Ankara’daki Hacettepe Üniversitesi ve Ankara Üniversitesi İbni Sina Hastaneleri, özellikle bazı branşlarda dakikalar içinde dolan online randevu sistemleriyle dikkat çekiyor. Üniversite hastanelerinin MHRS’den kısmen bağımsız çalışan yapısı, randevu gün ve saatlerinin iyi bilinmesini, çağrı merkezi, online sistem ve öğretim üyesi muayenesi gibi seçeneklerin doğru kullanılmasını zorunlu kılıyor.

ANKARA’DA ÜNİVERSİTE HASTANELERİ YOĞUNLUK YAŞATIYOR

Ankara’da Hacettepe ve İbni Sina, ileri tetkik ve uzmanlık alanları nedeniyle çevre illerden de yoğun talep alıyor. Bu nedenle sabah saatlerinde polikliniklerde kuyruklar uzarken, randevu ekranları çoğu zaman “uygun saat bulunamadı” uyarısı veriyor. Hastaneler ağırlıklı olarak kendi online randevu panellerini ve telefon hatlarını kullanıyor; bu sistemler MHRS ile tam entegre çalışmıyor. Bu durum da, randevu açılma saatlerini dakika dakika takip etmeyi kritik hale getiriyor.

HACETTEPE RANDEVU SİSTEMİ KRİTİK SAATLERLE ÇALIŞIYOR

Hacettepe Üniversitesi Hastaneleri, erişkin, İhsan Doğramacı Çocuk ve Onkoloji hastanesi olarak üç ana başlıkta hizmet veriyor. Randevu yoğunluğu özellikle erişkin ve çocuk polikliniklerinde öne çıkıyor. Hastalar çoğunlukla “sistem kitlendi”, “randevu yok” şikâyetiyle karşılaşıyor ancak bu durum çoğu zaman randevu periyodunun dolu olmasından kaynaklanıyor.

Hacettepe’nin online randevu sistemi günde özellikle iki kritik saatte hareketleniyor. Hastane pratiğine göre birçok poliklinik için yeni kontenjanlar saat 16.00 civarında, genellikle 3 gün sonrasına olmak üzere sisteme düşüyor. Bunun yanında 00.00 (gece yarısı) da iptal edilen randevuların sisteme geri döndüğü ve bazı branşlarda yeni günün açıldığı saat dilimi olarak öne çıkıyor. 

Diş hekimliği randevuları ise çoğu zaman 13.30 – 17.00 aralığında aktif oluyor; fakat yoğunluktan dolayı sistem bu saatlerde yavaşlayabiliyor.

HACETTEPE İÇİN F5 TAKTİĞİ ÖNE ÇIKIYOR

Ankara pratiğinde Hacettepe’den randevu almak isteyenlerin en sık başvurduğu yöntem, bilgisayar başında saat tutarak beklemek. 

Uzun süredir randevu arayıp bulamayanlar için temel tavsiye şu şekilde özetleniyor:

• Saat 15.55’te hastanenin resmi sitesi olan hastane.hacettepe.edu.tr üzerinden online randevu paneline giriş yapılmalı.
• İlgili poliklinik, doktor veya bölüm ekranı seçilip, saat 16.00 olmadan önce son adıma kadar gelinmeli.
• Saat 16.00’da sayfa yenilenmeli (F5 ya da yenile tuşu) ve o anda açılan yeni kontenjanlar hızlıca seçilmeli.

Online sistemden sonuç alınamayan durumlarda ise 444 4 444 numaralı çağrı merkezi devreye giriyor. Hafta içi 08.00 – 17.00 arasında hizmet veren hat için özellikle sabah 08.00’de aramanın, henüz hatlar yeni açılmışken şansı artırdığı belirtiliyor. 

Ankara’da randevu bulamadığını söyleyen birçok hasta, telefonla aramayı gün içine yaymak yerine, ilk dakikalarda denediğinde daha kolay ulaştığını aktarıyor. 

Cuma günleri ise Pazartesi randevularının sistemde görünmeye başladığı kritik gün olarak öne çıkıyor; bu nedenle Cuma 16.00 civarında bilgisayar başında olmak, Ankara pratiğinde “altın saat” olarak kabul ediliyor.

HACETTEPE’DE KİMLİK VE İLETİŞİM BİLGİSİ HAZIR TUTULUYOR

Hacettepe randevu sürecinde saniyelerle yarışıldığı için T.C. kimlik numarası, telefon bilgisi ve sistem şifresi önceden tarayıcıya kaydedildiğinde işlemler hızlanıyor. Özellikle farklı illerden gelen hastaların, kayıt güncelleme veya veri girişini randevu saatinde değil, önceden yapması öneriliyor. Böylece sistem randevu açtığında yalnızca tarih-saat seçimiyle işlem tamamlanabiliyor.

ANKARA ÜNİVERSİTESİ İBNİ SİNA RANDEVU SİSTEMİ AKŞAM AÇILIYOR

Ankara Üniversitesi İbni Sina Hastanesi, özellikle öğretim üyesi muayenesi uygulamasıyla diğer hastanelerden ayrılıyor. Hastanenin online randevu sistemi, çoğu branş için akşam saatlerinde yoğunlaşıyor. Ankara pratiğine göre, randevuların önemli bir kısmı saat 20.00 civarında, bir sonraki gün ya da ilerleyen tarihler için açılıyor.

Buna ek olarak, bazı bölümlerin randevu listeleri ve iptaller 00.00’da güncelleniyor. Bu nedenle randevu arayanların hem 20.00 sularında, hem de gece yarısı sistemi kontrol etmesi tavsiye ediliyor. Hastane randevu işlemleri için hastane.ankara.edu.tr adresindeki “Online İşlemler” menüsü kullanılıyor. 

Sisteme üyelik bilgilerini önceden kaydetmek ve tarayıcıya şifreleri kaydettirmek, tıpkı Hacettepe’de olduğu gibi hız kazandırıyor.

İBNİ SİNA’DA TELEFON VE HOCA MUAYENESİ ÖNEM KAZANIYOR

İbni Sina’da randevu bulamadığında vatandaşların başvurduğu iki temel yol öne çıkıyor: telefonla randevu ve öğretim üyesi (hoca) muayenesi.

Hastane, telefonla randevu için (0312) 508 35 08 numaralı hattı kullanıyor. Ankara’da yaşayanlar, bu hattı özellikle sabah 08.00 – 08.30 arasında aradıklarında daha hızlı yanıt aldıklarını belirtiyor. Gün içinde hat yoğunluğu artarken, sabah erken saatlerde bekleme süresinin kısaldığı ifade ediliyor.

Standart poliklinik randevularında yer bulamayanlar için ise “öğretim üyesi muayenesi” seçeneği devreye giriyor. Bu muayeneler ücretli olduğu için randevu yoğunluğu nispeten daha düşük kalıyor ve yer bulmak görece kolaylaşıyor. İlgili bölümün sekreterliği doğrudan aranarak, öğretim üyesi muayenesine yönelik bilgi ve randevu talep edilebiliyor. 

Uygulama mevzuat gereği, üniversite hastanelerinde öğretim üyesinin sağlık hizmeti sunarken ek ücret talep edebilmesine imkân tanıyor; bu noktada hastalara, ücret ve fark bilgilerini önceden netleştirme uyarısı yapılıyor.

ANKARA’DA HASTANE RANDEVULARINDA HUKUKİ ÇERÇEVE BELİRLEYİCİ OLUYOR

Türkiye genelinde sağlık hizmetleri, Sağlık Bakanlığı mevzuatı ve ilgili yönetmeliklerle düzenleniyor. MHRS sistemi kamu hastaneleri için temel çerçeveyi oluştururken, üniversite hastaneleri kendi iç yönergeleri doğrultusunda farklı randevu panelleri işletebiliyor. 

Ankara’daki Hacettepe ve İbni Sina örneğinde, online sistem ve telefon hatlarının birlikte kullanıldığı, öğretim üyesi muayenesi gibi ek seçeneklerin ise ilgili yönetmeliklere dayanılarak yürütüldüğü görülüyor.

Vatandaşların randevu bulamadıkları durumlarda, hasta hakları birimlerine başvurma, yoğunluk ve erişim sorunlarını yetkililere iletme hakkı bulunuyor. Özellikle kronik hastalığı veya düzenli takip gerektiren rahatsızlıkları olanların, kontrollerini son güne bırakmamaları; hekimlerinin önerdiği aralıklara göre randevularını mümkün olan en erken tarihte planlamaları isteniyor.

ANKARA’DA HACETTEPE VE İBNİ SİNA ARASINDA TEMEL FARKLAR NETLEŞİYOR

Ankara’daki bu iki büyük üniversite hastanesi arasında randevu sistemi açısından bazı temel farklar bulunuyor. Hacettepe’de 16.00 ve 00.00 saatleri öne çıkarken, İbni Sina’da 20.00 ve 00.00 kritik hale geliyor. Hacettepe çağrı merkezi 444 4 444 üzerinden hafta içi 08.00 – 17.00 arasında hizmet verirken, İbni Sina’da (0312) 508 35 08 hattı özellikle sabah erken saatlerde daha hızlı yanıt verebiliyor.

Hacettepe için Ankara pratiğinde en çok tavsiye edilen yöntem, saat 15.55’te bilgisayar başında hazır olmak ve 16.00’da sayfayı yenilemek. İbni Sina içinse en etkili taktik, öğretim üyesi muayenesi seçeneğini değerlendirmek ve akşam 20.00 ile 00.00 arasında online sistemde fırsat kollamak olarak özetleniyor. Her iki hastane için de T.C. kimlik numarasının, iletişim bilgilerinin ve giriş şifrelerinin hazır olması, saniyelerle yarışılan Ankara randevu trafiğinde belirleyici rol oynuyor.

SIK SORULAN SORULAR

1. Hacettepe randevu sistemi Ankara’da tam olarak saat kaçta açılıyor?

• Hacettepe’de birçok poliklinik için yeni randevular çoğunlukla saat 16.00 civarında, genellikle 3 gün sonrası için açılıyor. Ayrıca 00.00’da iptal randevuları ve bazı yeni günler sisteme düşebiliyor.

2. İbni Sina Hastanesi online randevuları Ankara’da hangi saatte yoğunlaşıyor?

• İbni Sina’da online randevu sistemi özellikle 20.00 sularında hareketleniyor. Bunun yanında 00.00’da da güncelleme ve yeni randevu eklenmesi görülebiliyor.

3. Hacettepe için Ankara’dan telefonla randevu almak mümkün mü?

• Evet. Hacettepe’ye 444 4 444 numaralı çağrı merkezi üzerinden, hafta içi 08.00 – 17.00 saatleri arasında ulaşılarak randevu talep edilebiliyor. Sabah 08.00’de aramak yoğunluk oluşmadan önce avantaj sağlıyor.

4. İbni Sina’da öğretim üyesi (hoca) muayenesi nasıl alınıyor?

• İlgili bölümün sekreterliğine veya hastanenin santraline ulaşıp öğretim üyesi muayenesi talep ediliyor. Bu muayeneler ücretli ve mevzuata uygun ek ücretli hizmet kapsamında yürütülüyor, bu yüzden randevu bulma şansı daha yüksek oluyor.

5. Ankara’daki bu üniversite hastanelerinde randevu bulamazsam haklarım neler?

• Randevu sorunları, yoğunluk ve erişim güçlüğü durumlarında hastanelerin hasta hakları birimlerine başvurabilir, şikâyet ve taleplerinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. Kronik hastalığı olanların randevu planlarını geciktirmemesi ve düzenli takipleri için doktor önerisine uygun aralıklarla başvuru yapması isteniyor.