TESK Başkanı Palandöken’den e-ticaret komisyonu çıkışı

Merkezi Ankara’da bulunan Türkiye Esnaf ve Sanatkârları Konfederasyonu Genel Başkanı Bendevi Palandöken, e-ticaret platformlarının komisyon oranlarına ilişkin açıklama yaptı. Palandöken, 29 Ağustos 2026’da yaptığı değerlendirmede, e-ticaret sitelerinin esnaftan ve üreticiden daha fazla kazandığını belirterek düzenleme çağrısında bulundu.

TESK BAŞKANI PALANDÖKEN’DEN E-TİCARET AÇIKLAMASI

Türkiye Esnaf ve Sanatkârları Konfederasyonu Genel Başkanı Bendevi Palandöken, e-ticaret sitelerinin ticaret hayatındaki etkisine dikkat çekti. Palandöken, Türkiye’de e-ticaret hacminin her geçen gün büyüdüğünü ve toplam ticaret içindeki payının yaklaşık yüzde 20 seviyesine ulaştığını ifade etti.

Palandöken’e göre dijital pazaryerlerinin büyümesi, esnaf ve sanatkâr açısından yeni satış kanalları oluştursa da yüksek komisyon oranları nedeniyle ciddi bir rekabet sorunu doğurdu. TESK Başkanı, mevcut yapının hem fiyatları artırdığını hem de geleneksel esnafın müşteri karşısında zorlanmasına neden olduğunu söyledi.

E-TİCARET SİTELERİ ESNAFTAN FAZLA MI KAZANIYOR?

Bendevi Palandöken, e-ticaret platformlarının uyguladığı komisyon oranlarının birçok sektörde esnafın kâr marjını aşan seviyelere çıktığını savundu. Palandöken, bazı platformlarda yüzde 10 ile yüzde 35 arasında komisyon alındığını, buna ek olarak hizmet bedeli adı altında yüzde 10 ile yüzde 20 arasında kesintiler yapılabildiğini belirtti.

TESK Başkanı, bu tablo nedeniyle satılan ürün bedelinin önemli bir bölümünün platform kesintilerine gittiğini ifade etti. Palandöken, “Gelen ürünün yüzde 50’si komisyonlara gidiyor” değerlendirmesinde bulunarak, bu durumun hem üreticiyi hem satıcıyı hem de nihai tüketiciyi etkilediğini dile getirdi.

YÜKSEK KOMİSYONLAR ENFLASYONU NASIL ETKİLİYOR?

Palandöken, e-ticaret sitelerindeki yüksek komisyon ve hizmet bedellerinin fiyatlara yansıdığını belirtti. Bu nedenle dijital satış kanallarındaki maliyetlerin, nihai ürün fiyatlarını yukarı çektiğini söyleyen Palandöken, söz konusu yapının enflasyon üzerinde de baskı oluşturduğunu ifade etti.

TESK Başkanı, geleneksel esnafın fiziki mağazada hizmet verirken bu maliyetlerle rekabet etmekte zorlandığını kaydetti. Palandöken, tüketicilerin zaman tasarrufu ve alışveriş konforu nedeniyle e-ticaret sitelerine yöneldiğini, ancak bu sistemin fiyatlama üzerinde önemli bir yük oluşturduğunu söyledi.

ESNAF DİJİTAL PAZARYERLERİYLE REKABETTE ZORLANIYOR

Bendevi Palandöken, e-ticaret platformlarının büyümesinin, şirketlerin marka ve piyasa değerini artırırken esnafın pazar payını daralttığını belirtti. Palandöken, sistemin büyüklüğünün 4 trilyon lirayı aştığını ifade ederek, bu hacmin içinde esnafın yeterince korunmadığını savundu.

TESK Başkanı’na göre haksız rekabetin önüne geçilmesi için e-ticaretin kurallarına tam uyulması gerekiyor. Palandöken, platformların alacağı komisyonlarda makul bir tavan ve taban aralığı belirlenmesi gerektiğini vurguladı.

KOMİSYON ORANLARI İÇİN DÜZENLEME ÇAĞRISI

Palandöken, e-ticaret alanında daha önce yönetmelik ve kanun değişiklikleri yapıldığını ancak sorunların tamamen giderilemediğini söyledi. Üreticiden nihai tüketiciye uzanan ticaret zincirinde bu kadar yüksek kâr marjlarının bulunmadığını belirten Palandöken, platform gelirlerinin sınırlandırılması gerektiğini ifade etti.

TESK Başkanı, ürünün üreticisinden daha fazla kazanan bir aracılık yapısının sağlıklı olmadığını dile getirdi. Palandöken, e-ticarette haksız rekabeti önleyecek yeni bir düzenlemenin artık ihtiyaç haline geldiğini kaydetti.

ESNAF E-TİCARET SİTELERİNE NEDEN MECBUR KALIYOR?

Bendevi Palandöken, esnafın dijital platformlara girmeden ticaret yapmasının giderek zorlaştığını söyledi. Palandöken’e göre küçük işletmeler ve geleneksel esnaf, ürünlerini geniş kitlelere ulaştırmak için e-ticaret sitelerini kullanmak zorunda kalıyor.

TESK Başkanı, esnafın bu platformlara girmemekte direnmesi halinde pazarlama gücünü kaybedebileceğini belirtti. Palandöken, dijital satış tekniklerinin artık ticaretin temel unsurlarından biri haline geldiğini ve bu gerçeğin görmezden gelinemeyeceğini ifade etti.

TEKSTİLDEN GIDAYA BİRÇOK SEKTÖR ETKİLENİYOR

Palandöken, e-ticaret platformlarındaki komisyon yükünün yalnızca belirli bir alanla sınırlı olmadığını söyledi. Tekstil, kırtasiye, gıda, meyve-sebze ve kozmetik gibi birçok sektörde esnafın benzer sorunlarla karşılaştığını belirtti.

TESK Başkanı, özellikle günlük tüketim ürünlerinde fiyatlara yansıyan ek maliyetlerin vatandaşın alım gücünü de etkilediğini ifade etti. Palandöken, hem tüketicinin korunması hem de esnafın ticari varlığını sürdürebilmesi için dengeli bir sistem kurulması gerektiğini söyledi.

VATANDAŞ VE ESNAF İÇİN KORUYUCU MODEL İSTENDİ

Palandöken, mevcut e-ticaret yapısının vatandaş açısından da maliyet doğurduğunu belirtti. Yüksek komisyonların ürün fiyatına eklendiğini, bunun da tüketicinin daha pahalı alışveriş yapmasına yol açabildiğini dile getirdi.

TESK Başkanı, esnafın dijital ekonomiden dışlanmaması gerektiğini vurguladı. Palandöken, e-ticaret sitelerinin ticaretin doğal bir parçası haline geldiğini ancak bu alanın adil rekabet, makul komisyon ve şeffaf hizmet bedeli ilkeleriyle düzenlenmesi gerektiğini kaydetti.