İnternetten alışveriş yapanları ilgilendiriyor: ''İade yaptırımı''

Merkezi Ankara'daki Ticaret Bakanlığı, internetten satın alınan ancak temin edilemediği bildirilen bir LED televizyonun ücretini mevzuatta belirtilen sürede tüketiciye geri ödemeyen işletme hakkında idari yaptırım uygulandığını açıkladı. İnceleme, 30 Eylül 2026 tarihli CİMER başvurusu sonrasında gerçekleştirildi.

CİMER BAŞVURUSU SONRASI İNCELEME BAŞLATILDI

Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, Bakanlığa ulaşan 30 Eylül 2026 tarihli CİMER başvurusunun ardından olayla ilgili inceleme ve denetim gerçekleştirildiğini bildirdi.

Başvuruda, bir vatandaşın internet üzerinden LED televizyon satın aldığı ancak sipariş edilen ürünün kendisine teslim edilmediği belirtildi. Ürünün teslim edilmemesinin yanı sıra, alışveriş sırasında tahsil edilen bedelin de tüketiciye zamanında geri ödenmediği aktarıldı.

ÜRÜNÜN TEMİN EDİLEMEYECEĞİ BİLDİRİLDİ

Bakanlık tarafından yapılan denetimde, sipariş edilen televizyonun temin edilemeyeceği konusunda tüketiciye bilgi verildiği tespit edildi. Ancak işletmenin, tüketiciden tahsil ettiği ürün bedelini ilgili mevzuatın öngördüğü süre içerisinde iade etmediği belirlendi.

Böylece sorun yalnızca ürünün teslim edilememesiyle sınırlı kalmadı. Temin edilemeyeceği bildirilen ürün için tüketiciden alınan ücretin zamanında geri ödenmemesi de incelemenin konusu oldu.

6502 SAYILI KANUN KAPSAMINDA YAPTIRIM UYGULANDI

Ticaret Bakanlığı, yapılan değerlendirmede işletmenin uygulamasını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında ele aldı. İnceleme sonucunda tüketicinin haklarının ihlal edildiğinin belirlenmesi üzerine ilgili işletmeye idari yaptırım uygulandığı bildirildi.

Bakanlığın açıklamasında, internet üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicinin ekonomik haklarının korunmasına yönelik mevzuatın esas alındığı belirtildi. Ürün bedelinin mevzuatta belirlenen süre içinde tüketiciye iade edilmemesi de yaptırım uygulanmasına gerekçe oluşturdu.

BAKANLIKTAN TÜKETİCİ HAKLARI VURGUSU

Ticaret Bakanlığı açıklamasında, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasının ve olası hak kayıplarının önüne geçilmesinin sürdürülen denetimlerin temel başlıkları arasında bulunduğu belirtildi.

Bakanlık ayrıca mevzuata aykırı uygulamalara karşı denetimlerin kararlılıkla devam edeceğini vurguladı. Açıklamayla birlikte, internet üzerinden yapılan alışverişlerde ürünün temin edilememesi halinde tüketicinin ödediği bedelin mevzuata uygun şekilde iade edilmesinin önemine dikkat çekildi.