Türkiye'deki havalimanı tesisleri için Ankara Esenboğa örneği

TAV İşletme Hizmetleri AŞ İcra Kurulu Başkanı (CEO) Aude Ferrand, şirketin uluslararası büyüme planlarına ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Anadolu Ajansı muhabirinin sorularını yanıtlayan Ferrand, şirketin yalnızca lounge işletmeciliği yapmadığını, hizmet sunduğu havalimanlarında ağırlama hizmetleri alanında da stratejik ortak olmayı hedeflediğini söyledi. Yolcuların seyahat deneyimine ilişkin beklentilerinin değiştiğine işaret eden Ferrand, faaliyet gösterdikleri havalimanlarında farklı ihtiyaçlara hitap eden, kişiye özel ve akılda kalıcı hizmetler sunmak istediklerini belirtti. Şirketin öncelikli pazarlarının Orta Doğu, Avrupa ve ABD olduğunu kaydeden Ferrand, bu bölgelerdeki büyüme fırsatlarını takip ettiklerini aktardı.

TÜRKİYE’DEKİ HAVALİMANI TESİSLERİ İÇİN ESENBOĞA ÖRNEĞİ

Ferrand, Ankara Esenboğa Havalimanı’nda kullanıma sunulan yeni lounge konseptinin diğer havalimanlarına da taşınacağını bildirdi. Bu kapsamda Bodrum-Milas ve İzmir Adnan Menderes havalimanlarının yanı sıra Dalaman’daki tesislerde de yenileme çalışmaları yapılacağını ifade etti. Yeni tasarım anlayışının şirketin farklı lokasyonlardaki hizmet alanlarında uygulanmasıyla yolculara daha bütünlüklü bir deneyim sunulması hedefleniyor. Yenileme çalışmaları, şirketin hizmet standartlarını geliştirme ve değişen seyahat alışkanlıklarına uyum sağlama planının bir parçası olarak öne çıkıyor.

ABD’DE BALTIMORE’A İKİ YENİ LOUNGE PLANLANIYOR

ABD pazarındaki faaliyetlerini genişletmeyi planlayan TAV İşletme Hizmetleri, mevcut altı lounge alanına gelecek yıl Baltimore’da iki yeni nokta eklemeyi hedefliyor. Ferrand, Avrupa’daki genişleme çalışmaları kapsamında Riga Havalimanı’nda düzenlenen ihaleyi kazandıklarını, birkaç ay önce de Sofya’da yeni bir hizmet noktası açtıklarını belirtti. Şirketin Orta Doğu’daki yeni fırsatları da değerlendirdiğini kaydeden Ferrand, farklı pazarlarda büyümeyi sürdürmek istediklerini dile getirdi.

ZORLU KOŞULLARA RAĞMEN BÜYÜME MESAJI

TAV İşletme Hizmetleri’nin dokuz aylık finansal sonuçlarının olumlu olduğunu belirten Ferrand, küresel ölçekte yaşanan jeopolitik gelişmelere rağmen elde edilen performansın şirketin dayanıklılığını gösterdiğini ifade etti. Orta Doğu’daki gelişmelerin faaliyetlere etkisine de değinen Ferrand, şirketin Umman’ın başkenti Maskat’ta ve Medine’de lounge alanlarının bulunduğunu aktardı. Bölgedeki savaşın faaliyetleri etkilediğini ancak işlerin ilerlemeye devam ettiğini söyleyen Ferrand, havacılık sektörünün tekrarlayan krizlere rağmen dayanıklılığını koruyabildiğine dikkati çekti.

PRIMECLASS MARKASI YENİDEN TASARLANDI

TAV İşletme Hizmetleri Pazarlama ve Dijital Çözümler İcra Kurulu Üyesi Aylin Alpay, Primeclass markasının lounge, yolcu ağırlama ve premium hizmetler alanındaki konumuna ilişkin bilgi verdi. Havalimanlarında uzun yıllardır lounge işletmeciliği yaptıklarını belirten Alpay, pandemi sonrasında değişen eğilimler ve seyahat ihtiyaçları doğrultusunda markanın yeniden tasarlandığını söyledi. Yeni yaklaşımda tasarım, gastronomi ve sanat unsurlarının bir araya getirildiğini ifade etti.

DİJİTAL HİZMETLERLE YOLCU DENEYİMİ GELİŞTİRİLECEK

Alpay, şirketin 60 ülkede ve 200 havalimanında hizmet sunduğunu belirterek yolcuların ihtiyaçlarının ülkelere göre farklılık gösterdiğini kaydetti. Bu nedenle küresel hizmet anlayışını yerel beklentilerle birleştirmeye önem verdiklerini dile getirdi. Dijitalleşmenin de hizmet deneyiminde önemli bir yer tuttuğunu vurgulayan Alpay, yolcuların havalimanına gelmeden önce hizmet satın alabilmesi ve rezervasyon yapabilmesi gibi seçeneklerin geliştirildiğini aktardı. Amaçlarının, farklı hizmetlere tek bir noktadan erişim sağlayarak yolculuk deneyimini daha kapsamlı hale getirmek olduğunu ifade etti.