Ankara’ya yeni taşınanlar için ilk iş: Elektrik, su, doğalgaz aboneliği nasıl alınır?

Ankara’da yeni bir adrese taşınan kiracılar ve ev sahipleri için elektrik, su ve doğalgaz aboneliğini zamanında üzerine alma zorunluluğu bulunuyor. 

Enerjisa, ASKİ ve Başkentgaz üzerinden yapılan bu işlemler, artık büyük ölçüde e-Devlet ve online platformlar üzerinden yürütülüyor. Ancak DASK poliçesi, tesisat numaraları, güvence bedelleri ve gaz açma randevusu gibi kritik adımlar atlanınca süreç uzuyor, hatta yasal sorunlar doğabiliyor.

DASK POLİÇESİ ZORUNLU TUTULUYOR

Ankara’da yeni abonelik açtırmak isteyenlerden, kiracı ya da ev sahibi ayrımı olmaksızın Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) poliçe bilgisi talep ediliyor. Abonelik işlemleri, çoğu zaman DASK poliçe numarası sisteme girilmeden başlatılmıyor.

Mevzuata göre konutların elektrik, su ve doğalgaz aboneliklerinde DASK, deprem bölgesinde yer alan belediye sınırları için şart koşuluyor. 

Ankara’da da uygulama bu çerçevede yürütülüyor. Uygulamada poliçeyi çoğunlukla ev sahipleri yaptırsa da kiracının elinde poliçe bulunmaması, işlemlerin tamamını kilitleyebiliyor.

Uzmanlar, kiracıların ev sahibinden mutlaka güncel DASK poliçesini talep etmesini, eğer poliçe yapılmamışsa kiracının da poliçeyi yaptırarak prim bedelini kira ilişkisinde mahsuplaşabileceğini belirtiyor. DASK olmadan Enerjisa, ASKİ ve Başkentgaz ekranları çoğu başvuruda ilerlemeye izin vermiyor.

ENERJİSA ELEKTRİK ABONELİĞİ DİJİTAL YÜRÜTÜLÜYOR

Ankara’da elektrik dağıtım hizmeti Enerjisa Başkent tarafından yürütülüyor ve yeni abonelikler hem fiziksel merkezlerden hem de dijital kanallardan açılabiliyor. Başkent’e tayini çıkan ya da üniversiteye başlayan birçok kişi, elektrik aboneliğini artık şubeye gitmeden e-Devlet veya Enerjisa mobil uygulaması üzerinden alıyor.

Gerekli belgeler şöyle sıralanıyor:

• Kimlik belgesi
• Kira kontratı veya tapu fotokopisi
• DASK poliçe numarası
• Tesisat veya sayaç numarası
• Güvence bedelinin iadesi için IBAN bilgisi

Elektrik aboneliğinde alınan güvence bedeli, enerji mevzuatı çerçevesinde belirlenen tarifelere göre hesaplanıyor. Enerjisa, bu tutarı nakit tahsil edebildiği gibi faturalara taksitli yansıtma seçeneği de sunuyor. Abonelik sonlandırıldığında, varsa borç düşüldükten sonra güvence bedeli IBAN üzerinden kullanıcıya iade ediliyor.

Yetkililer, sayaç veya tesisat numarası olmadan yapılan başvurularda sürecin uzayabildiğini, bu nedenle eski faturadan ya da sayaç üzerindeki etiketten numaranın mutlaka not edilmesi gerektiğini vurguluyor.

ASKİ SU ABONELİĞİ E-DEVLET İLE KOLAYLAŞIYOR

Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi (ASKİ), son yıllarda su aboneliği süreçlerini büyük oranda e-Devlet altyapısına taşımış durumda. Yeni taşınanlar, “ASKİ Abonelik Başvurusu” hizmeti üzerinden suyu üzerlerine alabiliyor; yalnızca istisnai durumlarda şubelere gitmeleri gerekiyor.

ASKİ aboneliği için talep edilen başlıca belgeler şöyle:

• Kimlik belgesi
• Kira kontratı veya tapu
• DASK poliçesi
• Sayaçtaki son endeks bilgisi veya sayaç fotoğrafı

Ankara’da bazı binalarda kartlı (ön ödemeli) sayaç, bazılarında ise mekanik (faturalı) sayaç kullanılıyor. Kartlı sayaçlarda aboneler, kendilerine verilen kartla ASKİmatiklerden veya online sistemlerden su yüklemesi yapıyor. Mekanik sayaçlarda ise tüketim, düzenli okuma ile faturalandırılıyor.

Uygulamada, yeni taşınanların sayaç ilk endeksini belgeyle kayıt altına alması büyük önem taşıyor. Uzmanlar, su sayaçlarının fotoğrafının taşınılacak gün çekilmesini, böylece geçmiş borç ve tüketimle ilgili ihtilafların önüne geçilmesini öneriyor. ASKİ, eski borç ve kaçak kullanım tespitinde, sözleşme sahibine ve fiili kullanıcıya farklı sorumluluklar yükleyebiliyor.

BAŞKENTGAZ DOĞALGAZ ABONELİĞİNDE İKİ AŞAMA UYGULANIYOR

Ankara’da doğalgaz hizmeti Başkentgaz tarafından veriliyor ve kış koşullarının sert seyretmesi nedeniyle doğalgaz aboneliği, yeni taşınanların en hassas adımlarından birini oluşturuyor. Doğalgaz için süreç iki temel aşamada ilerliyor: Abonelik sözleşmesi ve gaz açma işlemi.

İlk aşamada vatandaşlar, Başkentgaz abone merkezlerine giderek ya da e-Devlet üzerinden abonelik sözleşmesi başvurusunda bulunabiliyor. 

Bu aşamada istenen belgeler:

• Kimlik belgesi
• Kira kontratı veya tapu
• DASK poliçe bilgisi
• Tesisat numarası

Doğalgazda güvence bedeli; kullanım türüne, kombi ve ocak devreye alınıp alınmayacağına göre değişiyor. Tutar, genellikle peşin ya da kredi kartına taksitli olarak tahsil ediliyor. Bu bedel de abonelik iptalinde, halen yürürlükte olan mevzuat çerçevesinde, borçlar mahsup edildikten sonra iade ediliyor.

İkinci aşama olan gaz açma randevusunda ise Başkentgaz ekipleri randevu günü adrese giderek tesisatı kontrol ediyor. Ekipler, ocak ve kombi bağlantılarını, baca ve menfezleri mevzuata uygunluk açısından inceliyor. Kaçak, eksik bağlantı veya güvenlik riski tespit edilmezse gaz açılıyor ve mühür sökülüyor. Randevu sırasında evde mutlaka 18 yaşından büyük bir kişinin bulunması zorunlu tutuluyor.

ANKARA’YA YENİ GELENLER İÇİN PRATİK UYARILAR ÖNE ÇIKIYOR

Ankara’da yeni bir hayata başlayanlar için abonelik sürecine dair pratik öneriler, yaşanabilecek sıkıntıları büyük ölçüde azaltıyor. Uzmanlar, ilk olarak eve girildiği gün elektrik, su ve doğalgaz sayaçlarının fotoğrafının çekilmesini tavsiye ediyor. Bu sayede, “Ben bu endeksle girdim” diyerek önceki kullanımla ilgili hukuki uyuşmazlıklarda somut delil sunulabiliyor.

Tesisat ve hizmet numaralarının apartman girişindeki sayaç panolarından tek tek not edilmesi de işlemlerin hızlanmasını sağlıyor. Başkentgaz ve birçok resmi kurum, yoğunluk nedeniyle randevu sistemiyle çalıştığından, ikametgâh değişikliği için nüfus müdürlüklerine ve gaz açma işlemleri için ilgili merkezlere gitmeden önce mutlaka online randevu ekranlarının kontrol edilmesi öneriliyor.

Öte yandan, e-Devlet şifresi Ankara’da ikamet edecekler için neredeyse zorunlu hale gelmiş durumda. Elektrik, su ve doğalgaz başta olmak üzere birçok abonelik işlemi, şubeye gitmeden, kısa sürede ve düşük maliyetle dijital ortamdan tamamlanabiliyor. İşlemler sonrasında ise Başkent’e “merhaba” diyenlere, yorgunluklarını bir Ankara simidi ve çayıyla atma tavsiyesi sık sık yineleniyor.

SIK SORULAN SORULAR (SSS)

1. Ankara’da elektrik aboneliğini e-Devlet üzerinden alabilir miyim?

• Evet. Enerjisa Başkent için e-Devlet veya Enerjisa Online/Mobil kanalları üzerinden kimlik, sözleşme adresi, DASK ve tesisat bilgilerini girerek abonelik başlatabilirsiniz.

2. DASK poliçesi olmadan ASKİ ve Başkentgaz aboneliği açılır mı?

• Genellikle hayır. Hem ASKİ hem Başkentgaz başvurularında DASK poliçe numarası zorunlu alan olarak isteniyor. Eksik olursa başvuru ilerlemiyor veya şartlı kabul edilip kısa sürede poliçe ibrazı talep ediliyor.

3. Eski kiracının borcu yeni kiracıya geçer mi?

• Mevzuata göre tüketim borcu asıl sözleşme sahibine ait. Ancak yeni kiracının, taşındığı gün sayaç fotoğrafını ve endeks değerini belgeleyememesi halinde, geçmiş dönemle ilgili uyuşmazlıklar yaşayabildiği biliniyor. Bu nedenle giriş endeksini mutlaka kayıt altına alın.

4. Doğalgaz güvence bedeli neye göre belirleniyor?

• Güvence bedeli; konut tipi, abone grubu ve kullanım senaryosuna (sadece ocak, ocak+kombi vb.) göre ilgili tarifeler dikkate alınarak belirleniyor. Tutar, Başkentgaz tarafından güncel tarifeye göre hesaplanıyor.

5. Gaz açma randevusunda evde bulunmak zorunlu mu?

• Evet. Başkentgaz ekipleri, güvenlik ve mevzuat gereği gaz açma sırasında evde en az 18 yaşında bir kişinin bulunmasını şart koşuyor. Aksi halde randevu iptal edilerek yeni tarih verilmesi isteniyor.